企业经营中最大的隐性成本：你说的话，我听不懂我们经常说：沟通是做事的基

我们经常说：沟通是做事的基础，在企业经营中，沟通是一项非常重要的成本。

在一次私董会上，我问一位学员，你的公司是做什么的？

他想了一会儿，回答说，我们公司能够帮助合作伙伴，用最快的速度赚到更多钱。

一句话就把公司的价值讲完了。

他觉得自己讲得特别清楚，言简意赅，非常准确。

但是，我问其他的学员，你们听明白了吗？

大家一头雾水，都说没听明白。

为什么呢？

因为大家想听到的是what（是什么），而不是why（为什么）。

什么意思？

我们描述一件事情，有3个角度：

what ，是什么。

why ，为什么。

how ，怎么办。

这是三个非常神奇的词儿，很多人在表达中特别容易混淆它们，最后就会变成这样的情况：

我觉得我表达得很清楚，但是对方却完全没听明白。

如果在描述事情的时候，能把what、why、how区分清楚，对一个人或者一个企业组织来说，就是一个巨大的提升。