社保局24小时咨询电话是多少?12333怎么转人工服务?下面跟小编一起来看看12333打不通怎么回事?
一、社保局24小时咨询电话是多少
社保局24小时咨询电话是12333 。
全中国有关于社保方案的问题,都可以拨打这个电话号码进行咨询 , 24小时提供业务咨询、社保账户、投诉举报查询等多方面的服务;也承担信访等职能,真正做到了倾听民声、化解民忧 。
需要注意的是,12333提供24小时服务的只是智能语音客服 , 人工客服的工作时间只有周一到周五的9:00到17:00 。
二、12333怎么转人工服务
大家可以直接拨打12333 , 拨通后根据语音提示选择参保地,然后等待系统判断是否是人工服务工作时间,如果在人工客服上班时间的话,直接按0即可转接人工客服,最后直接向人工客服咨询问题就好 。
因为12333是全国性的服务电话 , 所以等待人工客服的时间会比较长;一些简单的方案问题建议直接咨询智能语音客服 。
并且人工客服的工作时间只有工作日的上午9点到12点,下午1点到5点 , 注意只有在这两个时间段内才能成功转接人工客服 。
三、12333打不通怎么回事
12333打不通主要有以下两种情况:
第一种情况是12333是全国性的咨询服务电话,日接听量在2000通左右,但是全国各地的群众都是拨打这个电话来获得相应的服务的 , 因此很容易出现电话占线的情况,打不通是正常的,大家可以稍后再拨,多拨打几次 。
第二种情况是因为拨通12333之后,来电会被转接到省级平台,确认归属地之后再转接到具体的县市 , 也是需要一定的时间的,也有可能转接不及时导致电话无法接通 , 建议大家拨打区号+12333 。
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