1、在关机情况下同时按上、下音量键和HOME键3个键，再按电源键开机，进recovery 。
【三星老人手机忘记开机密码怎么办】2、用音量键选择第三项，恢复出厂设置意思，按HOME键，要按2下 。
3、然后选择第一项 reboot重启，注意的是重启的同时按着下音量键、HOME键和电源键进入刷机模式 。
4、可以凭借购买票据和保修卡 ， 去当地售后服务中心去处理 。

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