1、语言能力，语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径；
2、交际能力，酒店每一个服务员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待；
【酒店服务六大技能是什么】3、观察能力 ，  能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领；
4、记忆能力，在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次等方面的问题 ， 服务员此时就要以自己的积累成为客人的“活字

• 酒店管理读职校学的是什么
• 酒店管理可以从事哪些职业
• 酒店管理培训会安排有哪些课程呢
• 酒店管理专业硕士研究生
• 酒店管理资料培训知识
• 酒店行业的GOP值之什么意思
• 酒店里的鲍鱼档是做什么的
• 酒店人员学习旅游经济学有何意义
• 酒店设备层在第几层
• 酒店用来打蒜泥的那个叫什么