穗康实名认证不了有多种原因，可能是身份证号输入错误，可以尝试重新输入；可能是软件出现bug ， 可以打开穗康小程序，进入帮助与反馈页面 ， 点击我要反?。笫淙胛侍饧纯桑豢赡苁鞘只缫斐５贾? ，可以切换网络解决 。
手机使用技巧：1、穗康小程序可以预约口罩，打开小程序 ， 点击“便民服务” ， 点击“口罩预约购买”即可 。
2、穗康小程序可以获取穗康码，打开小程序，点击“我的穗康码”，之后可以自动生成“穗康码” 。
【穗康实名认证不了怎么办】3、穗康小程序可以查看实名认证信息，打开小程序，点击我的，点击实名认证管理，之后便可以查看实名认证信息，在个人页面 ， 还可以查看口罩预约情况，还可以进行小程序更新 。
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