1、可能是网络信号不好或者内存冲突，解决方法 ：换个网络环境、重启手机电脑和qq试试 。
2、qq有文件丢失或出错 ， 解决方法 ：卸载qq，重启手机或电脑 ， 再删了tencent文件夹，再下载安装qq就可以恢复了 。
【QQ出现重要数据被清理怎么办？ 下面是原因及解决方法】3、有清理垃圾的软件在清理qq文件，解决方法：进入清理垃圾的软件设置，或者打开垃圾缓存 ， 然后看看QQ有没有在里面 。然后不清理QQ应该就好了 。或者打开垃圾白名单，然后把QQ加入白名单 。

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