1、检查个人信息是否有误，有误进行修改即可 。
2、携带身份证原件前往火车站售票窗口办理核验 。
3、联系12306官方客服 ， 说明情况进行解决 。
4、打开铁路12306APP，点击右下角的我的 。
5、来到个人页面 ， 可以看到人证核验和手机核验 。
6、进入人证核验，进行人脸信息录入完成核验 。
【铁路互联网购票身份核验未通过怎么办 怎么解决铁路互联网购票身份核验未通过】7、进入手机核验，输入手机号和验证码提交完成核验 。

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