商务礼仪是指企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务活动中应当遵循的行为规范 。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现 。
【商务礼仪对营销工作的影响】对于谈判人员来说，商务礼仪是其思想水平、文化素养、交际能力的外在表现，也是在商务谈判活动中必不可少的重要因素，谈判人员的礼仪素养也会对取得谈判的成功起着重要的作用，这对于树立良好的企业形象、个人形象 ， 妥善处理方面关系 ， 促进商务工作的开展 ， 实现谈判目标 ， 进而实现营销工作目标，取得良好的经济效益，都是具有非常现实的意义的 。
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