1、出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统 。
【vivo手机有反应但屏幕不亮 vivo手机有反应但屏幕不亮这种情况该怎么解决呢】2、如果没有解决的话，可以联系售后检修 。
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