1、技术技能(Technical Skill):就酒店而言,它是具备本酒店,本岗位所需的专业技术与技能,在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的 。不仅工业企业需要技术技能,而且其它产业同样需要技术技能 , 对酒店同样十分重要 。
2、人际技能(Human Skill):即处理人际关系的能力 。它是指与人共事合作的能力 , 包括对内联系同级,了解下属活动,激励与诱导下属的积极性 , 对外与有关组织和人员进行联系和协调 。
【卡特兹的三大技能是什么】3、概念技能(Conceptual Skill):即概念形成的能力,它是指一
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