【如何安慰一个考试失利的女生】接纳情绪，充分倾听 。目标：让对方大说特说 ， 把自己的负面情绪和感受都说出来 。如何才能做到接纳情绪呢？总的来说，发问、回应，自己少说让对方多说；正面回应，建立信心 。目标：让对方看到自己拥有的东西，建立一定的信心 。一个简单的方法，赞美对方的出发点，所有人做事儿的出发点都是有正向的一面的，找到正向的一面 ， 赞美她；询问将来，确立目标 。目标：让对方聚焦于后续的可能性，开始有行动的方向 。提出希望 ， 鼓励行动 。
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