1、一阶文件：是手册，描述整个公司的体系 。小单位，就用一份质量管理手册，把下面程序文件都放进去了 。大单位可能质量手册有全球总公司的，地区的等；
【什么是一阶二阶三四阶文件】2、二阶文件：是程序，描述整个公司各个职能之间相互联系的那些活动的途径 。也就是明确各个职能之间的分工和接口；
3、三阶文件：是作业指导书，描述如何做 。包括用什么设备、工具、对什么进行加工、要求达到什么程度，测量什么内容，合格后交付到哪里等；
4、四阶文件：是把记录、外来标准资料、法规文件等加以管理 。

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