异议处理 , 即为处理客户的异议 。异议处理就是将顾客的疑问、不满完全解答的过程 。顾客在决定的过程中 , 一般都会提出异议,如果你不能够将异议处理得让顾客满意,就很难实现销售 。
异议提出原因:
1、顾客不满意产品、品牌、经销商、销售人员服务态度等;
【异议处理的定义是什么】2、对问题焦点含有误解;
3、对销售人员的说明,保证或厂商的保证表示不信任;
4、试探销售人员,以确认是否被欺骗;
5、讨价还价的藉口;
6、摆出购买者高高在上的姿态 。
以上就是异议处理的定义是什么的内容啦,希望本文可以帮到你!
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