超标|装修结束不到10天即起租蛋壳员工自述蛋壳房源污染超标中薪|高薪|自述|房源|员工|管家

导读
“长租公寓”，又名“白领公寓”，是房地产租赁市场的一个新兴的行业，由于其装修时尚、换房方便、服务管理周到等优势受到不少年轻人的青睐。但是近几年，部分长租公寓在光鲜的外表下，存在着严重的装修污染问题，健康受损的租户难以维权的现象也普遍存在，亟待行业内部出台统一规范。
蛋壳公寓甲醛含量超标
徐先生：我因为中间住蛋壳公寓一直不停的咳嗽，因为它屋里边有异味，到现在为止已经咳嗽一年多了。2020年1月，我去医院检查的时候，发现得了哮喘。
徐先生为蛋壳公寓的员工，2018年入职/受访者工作系统后台截图
徐先生质疑房屋的空气质量，2020年5月，他自费委托了第三方机构——北京中环祥瑞室内环境检测有限公司，对自己目前居住的朝阳区远洋一方润园的房子进行了空气质量检测。他说：
徐先生：5月份进行的第三方公司的CMA检测，检测之后甲醛是超标的。然后反馈给公司，公司对这个检测结果不认可，6月份的时候公司又安排了一次复测，但是他们检测的结果也是异常的，甲醛超标0.3，然后TVOC超出三个点异常的高。

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徐先生委托第三方检测机构的合同单/受访者供
北京新闻广播采访人员从徐先生提供的检测报告中看到，甲醛的上限应为每立方米0.1毫克，而徐先生目前居住的这套房屋，客厅和卧室的甲醛检测结果分别为0.14毫克和0.13毫克，都高于限值。

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第三方检测机构出具的报告显示该房源甲醛超标/受访者供
采访人员暗访蛋壳租房市场
随后，北京新闻广播采访人员在微博搜索发现，很多网友都遇到了类似的问题。

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【超标|装修结束不到10天即起租蛋壳员工自述蛋壳房源污染超标】微博上很多网友都在投诉长租公寓甲醛超标的问题/来源于网络
其中一名网友告诉采访人员，自己多方投诉后，目前与蛋壳方面签署了和解协议，但协议中要求租户不能外传此事。这名网友还表示，自己隔壁房间也存在甲醛超标的问题。

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为进一步了解情况，北京新闻广播采访人员在8月25日以租房者的身份，随机在蛋壳公寓app挑选了一套东二环附近的房源，联系了蛋壳管家现场看房，一进屋就能闻到一股异味。这名管家解释说：
管家：因为这个房间大多数时间是关着窗户的，所以会有有一些味道，但是你住进来以后，他会在这个屋里配置一些绿萝、香包什么的。
当采访人员提出对于甲醛超标的担忧时，这名管家表示：
管家：这个你不用担心，都是做过检测的。
管家：我看一下粘到这没有，之前最早的时候是粘到门上的……我没有找到，但是可以跟售后要检测报告。
管家：一般要空置一个月左右。
蛋壳公寓无法出具检测报告
这名管家承诺会将房屋的检测报告以及装修时间等发给采访人员，但采访人员一直没有收到。北京新闻广播采访人员也曾多次拨打管家电话，管家却回复说，公司目前无法出具相关证明。
管家：因为这些检测公司检测的时间太久了，蛋壳公司跟他的合作到期了，他那些档案什么的就要不过来了。
管家：对，咱们这不会留底的。您如果担心的话，可以住进去，做一下检测，如果是超标的话，费用都是我们承担，不用担心。
针对这一问题，北京新闻广播采访人员又联系了多个蛋壳管家，要求查看北京各区不同房源的空气质量检测报告，但他们都表示，无法出具检测报告。
管家A：我刚才问了一下公司，公司说基本上这个检测报告现在是没有的，也提供不了。
管家B：现在应该找不到了，之前有。这个你放心，肯定没有问题，有问题的话早就出问题了。
管家C：这个检测报告没有留底。
随后，北京新闻广播采访人员也拨打了蛋壳公寓的客服电话进行询问，但接电话的客服并没有给出明确答复。
客服：正常情况是可以提供检测报告的，但如果我们同事说没办法给您提供，您可以换一个其他房源，因为不可能每个房源都出现这种情况。
客服：这个不太清楚。因为您现在没有签约，我看不到您的合同信息。没有办法帮您处理这个问题。
硬装结束不到10天即起租
除了租房者的身份外，徐先生也是蛋壳公司的一名员工。他告诉采访人员，蛋壳公司的房源并没有正规机构的检测报告。
徐先生：所有的蛋壳房源是没有正规机构的CMA检测报告的。蛋壳所有的装修对外宣传的都是环保材料，没有甲醛，空气质量合格，但是实际上装修用的东西，它并不一定是对外宣传所用的，比如刷墙面，用的漆全是最便宜的。
徐先生说，起初他担任蛋壳公司的出房管家，也就是前端销售的工作，后转岗做售后服务管家。除了甲醛问题外，他在从事售后工作的过程中，也在公司后台系统中发现了一些不为人知的东西……
徐先生：干完售后之后才发现，他这个后台有好多之前销售看不到的东西，像包括房屋装修时间，配置清单。
北京新闻广播采访人员从徐先生打开的手机后台系统中看到，一套朝阳的房源硬装的结束日期是2019年8月13日，可入住日期显示的是2019年8月21日，这期间只隔了不到10天时间。

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后台显示的硬装结束日期和可入住日期/受访者供图
另外，系统也显示，硬装结束后第一个入住的租户的签约时间是8月17日，起租日是8月20日，也就是说，在规定的可入住日期前，租户就可以入住了。

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在可入住日期前，租户就已经签订合同可以入住了/受访者供
另外，从截图中可以看到，徐先生之前租住的蛋壳房源和目前蛋壳公寓app上的很多待租房源也都存在相同的情况。

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售后后台看到的大多数房源硬装时间和可入住时间都小于30天/受访者供徐先生对这种潜在的安全隐患表示担忧：
徐先生：那这些东西对于租户和大众来说是看不到的。对于租户来说，他肯定不知道这里面是没有空置期的。北京毕竟是一个租房比较大的市场，租房需求量特别大。出了问题之后，这些公司都不会正面给你解决，都是推脱，甚至没有人管。所以想提醒大家注意一下这些商家，注意一下空气质量的问题。

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朝阳区某处待租房源，虽然开着窗，但屋内依然能闻到异味/于川梓摄其实，这已经不是蛋壳公寓第一次被曝出空气质量存在问题。早在2016年8月，蛋壳公寓就被媒体曝出甲醛超标。2019年，蛋壳公寓再次因“出租房装修第二天就上架”等问题被媒体报道。虽然蛋壳公寓做出了声明，坦诚此次事件确实暴露出公司管理上存在的问题，并开展全员彻底自查自纠。但如今看来，整改的结果并不乐观。

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此前的媒体报道/来源于网络
住建委：没有明确法律标准
蛋壳公寓成立于2015年1月，作为紫梧桐资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌，目前，已经进入北京、上海、广州、深圳、杭州等13地市场，共管理40多万间房屋。“拎包入住，省心轻松”的标语吸引了大量租房群体。
住建委：原来跟环保部门也跟他们也研究过这方面。咱们现在就是对这个出租房没有专门的一个标准，就是你空气质量应该怎么着，而且甲醛这个确实很容易引发纠纷。得有法律依据，这方面确实不太健全，国家出台租赁条例到现在也没出。所以从行政监管的角度来说，也很难处理，现在还没有一个完整的法律法规。
专家：应尽快出台相关规定
北京新闻广播采访人员查询也了解到，目前，专门针对租赁房屋的空气质量的规定及处罚，在法律上还没有明确规定，这也是造成这一行业乱象的重要原因。中国社会科学院金融研究所房地产金融研究中心主任汪利娜认为：
汪利娜：我们整个市场发展的比较快，但是政府的相关监管和相关的法律制度还不太完善。因为2016年国家才出台了一些大力发展租赁住房的一些政策，所以紧接着长租公寓才进入了房地产市场。那到底什么样的人有资格提供租赁服务，这个没有任何说法，那提供的这个租赁房，它应该符合什么样的标准，对它的必要的配套设施，安全性和合规性，都没有任何的监管。所以租赁市场的发展，还属于比较混乱的一个阶段。
北京的房屋租赁市场庞大，租赁房屋的空气质量关乎着很多人的身心健康，也关乎着老百姓的幸福指数，希望有关部门能够尽快健全房屋租赁领域的法律法规，不要让个别企业钻了空子，更不要让普通租房者成为房屋租赁市场快速扩张的牺牲品。

超标|装修结束不到10天即起租 蛋壳员工自述蛋壳房源污染超标

超标|装修结束不到10天即起租蛋壳员工自述蛋壳房源污染超标