双流区政务服务大厅|综合窗口服务再升级企业开办“仅跑一次” 老年|企业|开办|升级|双流区

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经过前期紧张的布局改造，近日，双流区政务服务大厅综合窗口完成升级改造并全新亮相。这也是双流区以“一窗受理、集中服务”为目标，深入推进“一窗式”服务改革的一次大动作。今年以来，双流区行政审批局立足企业群众办事需要，将原有大厅综合窗口整合为“咨询导办服务区（惠企政策兑现区）”“一站式服务中心（仅跑一次指导区）”“企业开办专区（个转企、主题审批专区）”3个专区和6个综合受理窗口。双流区行政审批局在窗口设置、人员配备、机制流程方面对综合窗口服务进行全面升级，让辖区办事企业群众真正实现“进一道门办所有事”。
服务效率提升
【双流区政务服务大厅|综合窗口服务再升级企业开办“仅跑一次”】企业登记2小时办结
“没想到2个小时就办完了分公司新设登记，在双流办事真的是太方便了。”8月26日，来自广西的李女士在办完广西钦州颐达营销顾问有限公司成都分公司新设登记后连连赞叹。
在双流区政务服务大厅，新打造的综合服务窗口设置了前台、中台、后台服务窗口共11个，其中综合接件窗口6个、出件窗口2个、补正退件窗口（预留窗口）2个、工程项目辅线综合窗口1个。
“综合窗口前台是综合接件窗口，负责对申请材料进行初审，在一键通平台前台审核没问题就转入后台进行下一步审批。”据双流区政务服务大厅相关负责人介绍，申请人在前台递交材料后，中台将负责对申请材料进行复核并对即办件现场审核，对窗口疑难问题进行现场处理。综合窗口后台则负责对申请材料的实质内容进行核实，符合条件审批完成的由出件窗口负责接收后台审批决定，进行统一出件。通过前台、中台、后台无缝衔接，让办事企业群众获得更优办事体验。
审批流程优化
企业办事更省时
“全程服务很细致，办理速度很快，还为我们免费提供了全套印章。”在企业开办专区拿到新办企业的证照和印章后，成都济济优至餐饮管理有限公司负责人说。
细致的审批服务离不开服务流程的优化，在双流区政务服务大厅咨询导办服务区，工作人员帮助大厅办事群众进行取号、引导。“一站式服务中心”人员则协助办事企业群众对申请资料进行初审，并进行全程咨询、帮办、指导填单和网上办件指导服务。
在企业开办专区，申请人备齐申请材料提交后，专区将为办事企业提供集企业登记（个转企、主体审批）、印章刻制、银行开户等涉及企业开办的全流程服务。符合接件、受理条件的申请事项将在专区内完成接件、受理、审核流程，并通过出件窗口向申请人发放营业执照。申请人可根据自身意愿在专区内选择免费印章刻制、银行开户等服务。企业办理完成后，综合接件窗口及企业开办专区鼓励企业通过EMS免费快递方式送达审批结果，实现企业办事“仅跑一次”。
窗口管理精细化
全面推行“无差别”审批
“我们针对涉企审批事项进行了全面梳理，确保办事企业获得更优审批服务。”据介绍，为了确保综合窗口服务质量，双流区行政审批局对窗口涉企服务事项进行了全部梳理，编制了统一受理材料样本、审批服务事项业务手册、办事指南及材料模版。按照新整理出的各审批事项材料清单，严格要求各窗口对照材料清单进行受理，并统一行政审批事项的要件、流程、裁量等标准，实现综合窗口无差别审批。
同时，双流区行政审批局还加强了综合受理窗口人员学习管理，通过开展法律法规、政策文件、业务办理等培训，及时收集企业市民意见建议，进一步提升综合窗口工作人员的业务素质。在窗口审批质量督察方面，区行政审批局组织各审批科室对综合受理窗口工作人员审批服务业务办理情况进行检查并纠正。通过全面推行窗口细致化管理，确保办事企业群众始终获得品质最优的办事体验，以优质窗口服务助力营造法治化、国际化、便利化的一流营商环境。
【来源：成都日报】
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