淋水|吃饭头上被淋水，姑娘想退没吃的肉遭店家拒绝：十几块钱的事，换个位置吃店家|头上|姑娘|吃饭|淋水

出去吃饭，有时候难免会碰到一些意外情况的发生。有些可能是从菜里吃出东西，这时候店家或许会提出重新做一份或者是退钱，也有些可能会遇到其他的一些情况。通常这种时候呢，店家为了给顾客一个好的体验，都会主动提出免单什么的，但也有一些店家的做法，就让人不能认同了。
1、吃饭时，头上有水喷下来

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前几天，杭州的小何团购了一份99元的烤肉套餐，这份套餐的原价是200多块钱，确实是非常的划算。当天晚上，小何就带着自己的好朋友去吃饭了，但没想到，临近用餐结尾的时候，却遇到了让她很是生气的一件事情。

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当时，最后一道菜已经放上去烤了，是一份五花肉，这个时候小何所在位置头上的水管，不知道是怎么回事，忽然就往下喷水了。小何和其朋友的头上脸上都被浇上了水，衣服也有一点被淋湿了，当然，她们吃的饭和烤肉也未能幸免。

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这个时候，烤肉店的工作人员过来了，告诉小何她们说，这个水是空调水，让她们不用担心。可是小何毕竟已经被淋了，肯定是没有继续用餐的兴致了，就指着那份还没有吃的五花肉，希望店家能够把这份五花肉的钱给她们退掉。
2、姑娘要求退钱，店家却给出不同意见
按理说，这个时候店家应该主动承认错误，考虑免单什么的，既然姑娘提出只退那份没有吃的五花肉的钱，店家应该爽快退款的，毕竟人家顾客用餐的时候被浇了一头一脸的水，确实是店家做的不到位啊。

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但是没想到，小何的这个要求却遭到了店家的拒绝，他们给出的意见是，让小何换个位置继续用餐，或者说他们再赠送小何一份套餐，让小何在十天之内再来店里消费。
【淋水|吃饭头上被淋水，姑娘想退没吃的肉遭店家拒绝：十几块钱的事，换个位置吃】小何自然是不愿意了，这个时候她已经没有心思继续在店里用餐了，而且估计以后也不想再来了，所以就拒绝了店家的这个建议。而店家呢，就是不让步，愣是不愿意退钱。
其实，这份五花肉的钱，按照团购价算下来也就19块钱而已，不知道店家这样做是为了什么。
3、店家同意退款，但处理问题不够大气

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小何气不过，毕竟自己吃饭被淋了水，想退钱也不能退，换谁估计都会生气。小何找来了采访人员，店家一听采访人员都来了，急忙辩解说，是小何要求全部免单，所以他才不同意的。

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小何当即就抢过话头说，自己根本没有这样说过，当时自己就是指着那份五花肉说要退钱的，店家就是不同意。这个时候店家又改口了，说出了和小何之前说的一样的协商建议，最后店家表示：十几块钱的事，我让店员退给她就好了。
4、小态有话说：危机往往也是机会

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在采访人员的介入下，小何才终于拿到了退款。虽然只有19块钱，但是小何说，不是钱多钱少的问题，而是这个东西本来就是自己的，自己就是要争取拿回来。小态觉得，小何这姑娘的想法是很正确的，本来这份烤肉小何就没有消费，而且是在店家除了问题情况下，影响了小何的消费，人家姑娘凭什么不能要求退款呢？
就算小何当时提出退全款，小态觉得也没什么。店家虽然说是空调水，但人家吃饭的时候，头上脸上身上都被喷上了东西，心里不膈应吗？这个店家太不会做生意了，在遇到这种情况的时候，应该主动认错然后主动提出赔偿，说不定小何姑娘因此对这家店产生好感，成为这家店的常客了呢。
危机用的好的话，往往也能够转化成机会，不是吗？