原因|有些小饭馆味道也不好吃,生意却火爆,是什么原因
很多人奇怪这种现象:看那小饭馆的饭菜不咋地,生意却很好。这里试着给予解答,赶稠的说,三个主要原因:
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第一个,便宜。市场生意,价格是永远的王道。特别是同质化的商品,譬如白酒,满大街、满网络平台都是了,能打赢的,除了茅台,就是价格最便宜的。最便宜的还分两大类,一是假冒伪劣。明知道是假的,茅台洞藏原浆什么的,9.9任你拿,偏偏有人买,还很多人。都抱有幻想:包装这么逼真,又这么便宜,就买了。等到打开喝,这是酒吗?于是不问青红皂白,把怨气都发泄到茅台镇酒上,巴不得全世界都不要买他们的酒。第二大类,行话叫做低端产品。10块左右的,买家最多。有低端酒厂的营收数字,比很多中高端酒厂都美丽。这里面有个市场规律,统计学叫做基数,商家叫做规模。譬如100个人,喝起茅台的有2人,喝起500元以上的有8人,喝起10元以下的90人。于是,你在准备做白酒之前,可要想好了,你是做那90人的生意,还是做那8个人的生意?一般生意人都会选择90人的。通过这个例子,来说明小饭馆为什么会生意好。有人把小饭馆叫苍蝇馆子,很形象的名字。小饭馆确实有点像苍蝇,有那发现别人发现不了的能力。这话有点拗口。这样说吧,苍蝇馆子的业主,具备三个基本神功:
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●产品定位精确。不会去做高端产品,做豪华大餐的饭店多了,轮不着小本生意进入,进去就是个死。所以选择做低端产品。几块钱能吃饱,10几块钱能吃好,几十块钱能奢侈一把。●位置选择精准。有了产品定位,就要发现消费群体集散地。低端产品,几块一个的饭菜,主要为了管饱,高档写字楼和高档小区肯定不行。可是老城居民区、城乡结合部、农贸市场等地方就合适。所以,他们选的地方,一般人可能看不上,想着你这样的地方能有人来吃饭?破破烂烂还闭塞,交通不便乱糟糟。可是就这个地方,房租便宜成本低,在这一片讨生活的人都知道节约,当顿饭吃饱就行。于是,苍蝇馆子生意就有了。●设施简明扼要。既然是小本生意,就不是来摆排场的,能简单就简单。吃饭的家伙什,桌椅板凳,怎么方便怎么来。一是减少成本开支,再一个给人以过日子的感觉,普通百姓在家就这样吃饭。可以围着桌子,也可以端着饭碗。
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这一切的一切,都是围绕着饭菜便宜做文章。第二个,干净。饭菜干净是饭店能立于市场不败的真理。所谓的干净,还就苍蝇馆子能够比较容易做好。也说三点:●操作看得见。因为场地小,不像大饭店那样后厨看不见。我这就像家庭开放式厨房,买菜、择菜、洗菜,剖鱼切肉剁骨头,都在你眼皮子底下进行,总不能怀疑我菜不洗就炒给你吃吧?给客人是家庭般的放心。●厨房干净。对于厨房卫生的挑剔,人人都有个犀利的眼光。其实做到厨房干净真的很容易,做饭的勤快点就行,随手抹了擦了冲洗了,也就保持住清清爽爽。看着干净,吃着就舒服。如果哪点不干净,下次不会再来。●食材不骗人。坊间反应最不好的,就是饭店的食材,譬如包子饺子馅,能用好肉还足够分量,生意想不火都难。关键在于食客认定你的是真材实料,包子馅不是淋巴肉下脚料,甚至鸭肉狐狸肉,而是好部位的猪肉。你坚持用好的食材,不愁生意不好。
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第三个,亲和力。所谓的亲和力,是业主个人修养的综合反映。还说三点:●三观端正。有人会说开个小馆子,跟业主的人品有毛的关系?别说还真的很有关系。譬如这个业主,畏畏缩缩,爱占个小便宜,说话不着调,等等各种毛病,他的生意就不可能做得好。这里有个基本的规律,老话说的,做事先做人。人都做不好,不会做人,那就做不好事。所以,业主的人品很关键,往往起着决定性作用。●敢于担当。有人群的地方,就有左中右。是人都有群体性需求,跟羊群类似,一群羊需要有头羊。如果业主能有自然群体领袖气质,就容易赢得食客们的信任,成铁粉。人的这种性格与生俱来,后天也能修养成。就八个字:大公无私,敢于担当。譬如哪道菜出了问题,责任在谁先不说,承揽过来就是。然后公正处理,让当事人心服口服,下次一准还来。●目的明确。这个说来更多人不服,做个小馆子,赚钱养家糊口呗。不错,做事都是为了这目的。但是,开饭店还有点不一样,因为你做的是饭,别人吃的东西。人家为什么相信你,吃你做的东西?别说人了,有德性的狗子,还不吃陌生人给的食物呢。为什么?因为不信任你。
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这里就有个说道,开饭店为了挣钱不假,谁也不是为了赔钱。可是摆在你面前的并不只是赚钱,还有做好饭菜让食客开心吃,信任你。两样事情都要做到,而且必须都做好。怎么办?好办,只要摆正两者的先后秩序就行。这个先后秩序,是为了赚钱而满足食客,还是为了满足食客而赚到钱?这也是每个做生意经商者要面临的必然选择。正确答案是:满足了客户需求,自然有钱赚;为了赚钱而讨好客户,就会失去根本,做不好生意。
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