破产|拉面店宁愿倒闭,也不涨价!疫情暴露日本人严重「通缩性格」
因为疫情,世界各地的餐饮业迎来寒冬。美国超过一半的餐厅已经永久关闭;在日本,拉面店纷纷关门,声请破产的案件数量很可能达到20年来最高。
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疫情正在摧残日本一种拉面店精心平衡的商业模式,这些小型拉面连锁店让顾客在狭小的店面手肘挨着手肘吃面、快速翻桌,而且价格便宜。
于东京新桥区营业超过20年的后乐本铺(Kouraku Honpo)就是这样一间拉面店,61岁的员工齐藤嘉久(Yoshihisa Saito)指出,去年底生意兴旺,只有26个座位的店面每天可以卖出500碗拉面。疫情来袭后,他们依据政府发布的紧急事态宣言——缩短营业时间,并大砍员工4成薪水、支持营运。但仍不敌挑战,8月28日,后乐本铺新桥分店永久关门。
宁愿倒闭、不肯涨价背后...「通缩经验」作祟日本央行虽然祭出价值1兆美元的贷款方案和大规模支援,降低破产声请数字,但当地餐饮业倒闭的数目仍不断增加,占所有破产声请的10%,是所有行业里面倒闭最多的产业。
日本信用报告机构东京商工研究(Tokyo Shoko Research)指出,今年截至8月,已有1,221家日本餐厅业者歇业。其中,早因竞争激烈而破产连连的「连锁拉面业」,因疫情雪上加霜,已有34个拉面连锁店声请破产。
神奇的是,许多拉面店虽然砍员工薪水,试图度过艰难时期,但就是不调涨拉面价格增加收入。宁愿倒闭,不愿涨价,为什么?
齐藤嘉久说明:「涨价从来不是选项之一,把我们的负担转移到顾客身上完全不公平。疫情中,他们的财务状况可能一样紧迫,却依然来我们店里消费。」
这显示日本消费者仍对物价相当敏感,日本即使经过7年的大规模经济刺激,民众仍无法摆脱长期以来生活在通缩时代所养成的「通缩心态」,店家也因此拒绝把成本转嫁给消费者。
东京大学经济所所长渡边努(Tsutomu Watanabe)说道:「大多日本企业行动的前提是,如果今天啤酒价格是100日圆,那明天也将是100日圆。」也因此,这些店家只懂得削减自身如员工所造成的成本,但疫情中防疫花费上升、顾客数量锐减,就免不了倒闭。
疫情中日本店家开始「学习」涨价对此,日本央行正在努力改变民众这种根深蒂固的心理认知。虽然目前可能已经有许多店家因这种「坚持」而拉下铁门,也有一些店面开始试着改变。
店面仅有12个座位的小吃店老板田中和久(Kazuhisa Tanaka),因防疫需求进一步砍掉座位数量,他说:「不知道疫情何时会结束,却只会削减顾客数量,会变成输家。」他决定把尖峰时段的午餐价格从1千日圆调涨成1,500日圆,同时把离峰时段的价格调降为800日圆做弥补。
【 破产|拉面店宁愿倒闭,也不涨价!疫情暴露日本人严重「通缩性格」】不过,他也遇到来自员工的抗议,说他这么做对顾客「不忠诚」,坚持要他在店门外放上告示牌,跟顾客说明白:是老板想要涨价的、不是员工。
知名拉面店一风堂也决定这么做,他们在疫情中裁减了4成的座位,鉴于营收只剩之前一半,他们在7月时决定调涨一些餐点的价位,同时新增一些更便宜的拉面料理,提供给对价格敏感的顾客选择。
一场疫情,可能正在撼动日本政府难以根除的日本人「通缩性格」。田中和久表示:「调整价格变成我应付危机的工具,要不是因为疫情,这根本不可能发生。」一风堂母公司力之源控股公关人员中村绿(Midori Nakamura)则说明:「在成本增加和Covid-19的影响下,很难把价格维持在原本水平,所以我们所做的就是提供顾客不同选择。」
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