店长|准妈妈打卡网红店,甜品里吃出塑料,反被道德绑架?

导读:食品的卫生和安全是最为重要的,东西好不好吃是次要,如果顾客在食品里吃到异物或者食品安全有问题,才是对消费者最大的伤害,所以商家对这个问题一定要重视,平时多多关注相关情况,以免给顾客带来不好的体验。
女子怀了身孕,和朋友一起去网红店吃甜品,没想到在甜品里吃出异物,店长随后给出的解释,让这名女子感觉对方是在道德绑架,她很难接受,那么店长是如何回应这件事的呢?
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怀孕女子吃蛋糕,吃出一块塑料
李女士家住郑州,怀孕32个月,前几天,她和朋友一起去一家网红店打卡,品尝了这里的甜点,李女士当天点的是一个树莓蛋糕,吃着吃着,她觉得嘴里有一块异物,起初以为是巧克力,吐出来后才发现并不是巧克力,而是一块塑料,怪不得嚼不动。
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发现这一情况后,李女士立马找了店长,店长答应赔偿500块钱,不过转给李女士的时候,却只转了400,李女士把这400元钱返给了对方,自己只是希望要一个说法,不是为了要赔偿。
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后来李女士把这件事曝光给采访人员,她对采访人员说,她认为店长的处理方式非常不妥,吃出异物后,店长让后厨做蛋糕的大姐出来向她道歉,说这位大姐家里出了变故,还有两个孩子,所以不能丢掉这份工作,否则的话大姐生活有困难,希望李女士能理解。而李女士认为,自己可以同情和理解对方,但这并不能解决问题,这跟自己吃出异物也是两码事。
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店家承担检查费用并给予赔偿
随后采访人员也来到了这家店铺,针对这件事,店长解释说,李女士吃出的异物是果酱外包装上的东西,可能大姐拆包装的时候不小心弄掉的,当时向李女士说明大姐家的情况,也只是希望顾客能给店里一个机会,并没有其他的意思。
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李女士说,吃出异物后,她去医院检查了一下,有轻微出血,就现在的情况来看,没什么大碍。李女士要求对方承担自己当天去医院检查的费用,并且按照法律标准来赔偿。
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【 店长|准妈妈打卡网红店,甜品里吃出塑料,反被道德绑架?】最终店长向李女士道了歉,承担了检查费,并且给予10倍的赔偿。同时店长还表示,以后会做好食品安全。
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因为网红的推荐,不少食品店突然火了,很多年轻人喜欢去网红店品尝一下食品,且不说东西到底好不好吃,如果食品安全和卫生都做不好,肯定会让顾客觉得不满,要是东西不干净不卫生,就算再好吃,也是没用的,仍然不能获得顾客的青睐。
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作为食品的经营者,事后做好公关重要,但更重要的是严格生产工艺和流程,提供给顾客放心的食品。如果食品本身存在瑕疵,就算解释的再好,顾客也不会买账。另外也提醒大家,理智对待网红店铺,毕竟每个人的习惯和口味是不同的,别人推荐的也未必适合我们。
你品尝过哪些网红店铺的食品,是否合你的口味呢?欢迎留言讨论。
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