么如何对顾|顾客与你交谈真没劲儿?9个词让顾客只喜欢跟你聊——切勿多用

在职场推销工作中,每当与顾客交谈时,顾客总是提不起精神怎么办?除了话题没有符合顾客的“胃口”之外,还有一点你可能没有做到,就是在你的语言中加入能量用词。什么是能量用词,我的理解是——能让顾客情绪发生变换的词汇。下面为大家总结了9个最常用的词汇,可以有效地提升交谈效率,但要记住切记不可多用。

么如何对顾|顾客与你交谈真没劲儿?9个词让顾客只喜欢跟你聊——切勿多用
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词汇一:“尊重”
尊重其实就是为了照顾别人的感受,允许顾客按照自己的意愿说话或做事,不责备、不强迫。意思非常明确,说白了就是不顶撞顾客,让顾客自己做决定。这种影响对顾客来说就是积极的,能让顾客产生积极的情绪,更能让顾客愉快的决定。
既然理解了尊重的含义,我们可以这么对顾客说:“我尊重您的决定”“我尊重您的意见”
词汇二:“感谢”
【 么如何对顾|顾客与你交谈真没劲儿?9个词让顾客只喜欢跟你聊——切勿多用】任何一位顾客都喜欢被感谢,感谢是对对方付出的一种认可,顾客被认可,情绪必然会有所波动,这对于推销员来说是好事。那么如何对顾客说一些感谢的话呢?
我们可以这么跟顾客说:“感谢您的耐心等待”“感谢您的理解”“感谢您的大力支持”“感谢您给我这个机会”“感谢您再次光临”

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词汇三:“理解”
理解让两个人的关系更近一步、理解让沟通更加顺畅,只有站在顾客角度上理解顾客,才能真正走进顾客心里,才能真正发现顾客所思所想。那么如何对顾客说一些理解的话呢?
我们可以这么说:“非常感谢您的理解”“我理解您现在为什么会这么做”“我此时理解您为什么会这么说”
词汇四:“负责”
对于销售员来说,负责任的态度在顾客看来就是好的销售员。销售员越负责也就越能代表自己能得到更大的保障,这对于每一位顾客来说都特别需要。虽然你很负责,但你要说出来,别放在心底顾客感觉不到,尤其是第一次见面的顾客。那么如何对顾客说一些负责的语言呢?
我们可以这么说:“您放心,我会负责到底”“您放心,我会为此次的事件负责到底的”

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词汇五:“确实”
每当为顾客服务的时候,大多数推销员都表现出自己态度热情的一面,顾客看到之后,觉得你的服务暖心,顾客当然也愿意与你多交流。那么当我们要赞同或者肯定顾客说的话时,该如何说呢?
我们可以这么说:“您说得确实没错”或者“您说得太对了”“您的想法确实太妙了”
词汇六:“保证”
每当我们解决顾客的问题时,为了向顾客证明自己确实可以做到,通常用到这个词汇,给人一种安全感,同样可以达到让顾客放心购买的目的。
通常我们可以这样说:“我保证XXX”

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词汇七:“建议”
每当顾客模棱两可或者没有头绪的时候,我们可以给顾客提出建议帮助顾客下决定。这个词可以引导顾客又能让顾客感觉到是自己可以做主,这样的词汇顾客往往是顾客最喜欢的。
通常我们可以这么说:“我的建议是XXX”
词汇八:“选择”
每当我们不能向顾客提供他所需要的东西时,给顾客提供一个选择是一个不错的办法,毕竟顾客买东西都希望有选择,只有通过对比才能判断出自己适合买哪一款。.
通常我们可以这么说:“目前您还可以有另外一种选择,比如XXX”

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词汇九:“解决办法”
对于顾客来说,购买产品是为了解决问题,而你刚好跟顾客说有解决的办法,顾客当然会全神贯注听你讲,解决办法通常是顾客购买产品最大的动力。
通常我们都这么说:“针对您的情况,现有一种快速的解决办法就是XXX”

么如何对顾|顾客与你交谈真没劲儿?9个词让顾客只喜欢跟你聊——切勿多用
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总结:以上9个词是销售高手经常使用的词汇,有些人总是喜欢藏在心里,让顾客慢慢感受,对于已经购买过产品的顾客来说,也许能感觉到,但对于新顾客来说,除了做,还要说更能让顾客印象深刻。因此以上9个词汇千万别藏在心里了,大胆说出来让顾客觉得你还是值得深交的朋友,这对于你今后的客户积累起到非常重要的作用。
在平时与顾客交流时,除了以上词汇,你还知道哪些词汇是对你有帮助的呢?
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